LAPORAN PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2010
LAPORAN PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN
MENGIKUT JABATAN MAJLIS DAERAH SABAK BERNAM
BAGI TEMPOH JANUARI HINGGA DISEMBER 2010
1. Jabatan Perbendaharaan Kewangan:
No | Piagam | Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan (%) |
| Piagam No0.8: Penerimaan bil-bil bayaran | Kami akan memastikan anda dapat menjelaskan bil bayaran di kaunter hasil Majlis dalam tempoh tidak lebih dari 15 minit selepas anda berada di barisan hadapan pembayar. | 100% |
| Piagam No 0.14: Pembayaran bil dan tuntutan kerja | Kami akan memastikan bahawa semua bil tuntutan bayaran kerja dan perkhidmatan Majlis akan dijelaskan dalam tempoh satu bulan dari tarikh kerja diakui sempurna oleh pejabat yang berkenaan | 100% |
| Piagam No 0.15: Pembayaran tuntutan perbatuan dan kerja lebih masa | Kami akan memastikan bahawa tuntutan kerja lebih masa dan elaun perbatuan dan lain-lain elaun akan dijelaskan dalam tempoh 1 bulan dari tarikh tuntutan diterima oleh Bahagian Kewangan Majlis | 100% |
| Piagam No 0.19: Permohonan maklumat dan maklumbalas daripada pentadbiran Majlis | Semua surat-surat dan maklumbalas yang anda minta dari kami akan kami jawab dalam tempoh 2 minggu daripada tarikh surat anda kami terima. | 100% |
2. Jabatan Perancang Bandar & Landskap:
No | Piagam | Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan (%) |
| Piagam No 0.1: Ulasan-ulasan permohonan perancangan pelan susunatur, tukar syarat tanah, pecah sempadan, percantuman tanah, pemberimilikan tanah | Pelanggan akan menerima ulasan permohonan dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap dan mematuhi syarat-syarat yang ditetapkan. | 100% |
Piagam No 0.2: Memproses permohonan kelulusan nama taman, nama bangunan dan pelan alamat (nama jalan dan nombor bangunan) | Pelanggan akan menerima kelulusan permohonan dalam tempoh 45 hari dari tarikh penerimaan Permohonan yang lengkap dan mematuhi syarat-syarat yang ditetapkan. | 95% |
Piagam No 0.3: Membuat ulasan permohonan kelulusan kebenaran merancang, membuat perubahan matan kegunaan, bangunan dan tanah | Pelanggan akan menerima ulasan permohonan dalam tempoh 2 minggu dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap dan mematuhi syarat-syarat yang ditetapkan. | 90% |
| Piagam No 0.4: Membuat ulasan memproses permohonan kelulusan perlanjutan tambahan kebenaran merancang | Pelanggan akan menerima ulasan permohonan dalam masa 2 minggu dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap dan mematuhi syarat-syarat yang ditetapkan. | 100% |
| Piagam No 0.5: Mengeluarkan ulasan pelan bangunan | Pelanggan akan menerima kelulusan permohonan dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan Permohonan yang lengkap dan mematuhi syarat-syarat yang ditetapkan. | 82% |
| Piagam No 0.6: Mengeluarkan ulasan sokongan pemeriksaan tapak Sijil Layak Menduduki | Pelanggan akan menerima ulasan permohonan dalam tempoh 2 minggu dari tarikh pemeriksaan tapak sekiranya mematuhi keperluan perancangan dan Landskap. | 90% |
| Piagam No 0.7: Kelulusan pelan-pelan landskap | Kelulusan pelan landskap akan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap dan mematuhi syarat-syarat yang ditetapkan. | 100% |
| Piagam No 0.8: Menjamin untuk menyediakan kemudahan rekreasi di semua kawasan lapang disamping semua kawasan Majlis akan diindahkan dan dihijaukan | MDSB akan memastikan semua kemudahan rekreasi dan kawasan lapang diindahkan dan dihijaukan. | 96% |
